日前从多个招聘平台获悉，伴随旅游出行市场进入持续复苏态势，旅游业招工需求量增大，促进相应岗位招聘需求激增。例如，智联招聘数据显示，春节后第一周，客货运司机/乘务招聘职位数同比增长85.2%，排名各职业之首；旅游服务以58.9%的增速排名第二。猎聘招聘数据也提到，开工一周，投递酒店/民宿行业的人数大涨，就业恢复态势显著向好。“业务复苏，人手不够，最近我们都在忙着招人。”多位旅游从业者如是向南都记者表示。

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酒店成求职人数增长最快行业

根据智联招聘大数据统计，春节后开工第一周，酒店/餐饮、娱乐/体育/休闲、旅游/度假等“假日不打烊”行业招聘职位数快速反弹。其中，酒店/餐饮招聘职位数同比增长40%，排名各行业之首。娱乐/体育/休闲、旅游/度假招聘职位数同比增长分别为15.4%、1.7%。受防疫优化调整影响，叠加春节消费需求释放，上述行业业务量迅速上涨，带动招聘需求快速上升。

猎聘提供给南都记者数据也显示，开工一周收到投递人数增长最快的五大行业是酒店/民宿、矿产开采、新能源、物业/商业管理、新零售，比去年开工一周增长了66.98%、37.99%、22.85%、22.68%、19.09%，其中位居第一的是酒店/民宿。这呈现出从疫情管控放开后，旅游业、餐饮报复性反弹，同时代表着消费新模式的新零售也显著增长，可见国家所倡导的拉动内需、强化经济内循环已然立竿见影。

此前，南都记者采访多个酒店平台了解到，今年春节假期，酒店业“量价齐升”，呈良好复苏态势。根据中国饭店协会的调研统计，超七成受调查住宿企业反馈春节假期间的营业收入已恢复至疫情前水平，其中近40%实现反超，较2019年春节同期平均增长15.6%。超六成受调查餐饮企业反馈春节假期间的营业收入已恢复至疫情前水平，其中40%与2019年春节同期持平，20%高于2019年春节同期，平均增长10%。

例如，据锦江酒店(中国区)经营数据，兔年春节，全国酒店入住率、满房酒店数、RevPAR(平均每间可供出租客房收入)均创三年以来同期新高。华住集团旗下酒店的数据平均每间可供出租客房收入(RevPAR)同比增长超120%，平均出租率同比最高增长70%。春节假期前5天，如家酒店集团 RevPAR恢复至2019年春节同期的近9成，均价超 2019 年同期。

“每年春节前后，都会出现基层员工休假返乡的高峰期，基层服务的岗位例如客房服务以及前台工作人员紧缺。随着返乡高峰的到来，今年是近几年来挑战最为明显的。”首旅如家商旅事业部人力资源总监张健对南都记者介绍说，在这三年里，已有部分从业者选择了转行。同时，即便没有疫情影响，部分二、三线城市的发展也吸引着原来在一线城市工作的员工返乡。“对我们的冲击其实是客观存在的”。

一些酒店店长在朋友圈发招聘启事。

张健坦言，“随着原先征用酒店全面恢复自主经营，回归市场。我们也需要更多的专业服务人员来提升酒店的服务质量，迎接逐渐复苏的市场需求。对此，首旅如家采取了多种方式迎接挑战：一方面是招聘渠道全面铺开，除了传统招聘平台，也积极使用朋友圈等私人渠道全面吸纳人才；另一方面，也在通过连锁酒店的优势协调用人结构，比如我们有一些地段好的门店，这些门店不但可以帮助其他门店进行招聘宣传，也可以在用人需求没有那么旺盛的时候，对其他用人紧缺的门店进行支持。”

各大旅游平台迎来招工旺季

日前，随着团队出境游重启，不少出境游业务的旅行社商家的经营状态已活跃起来，旅游平台也同样进入了招工旺季。飞猪相关人员告诉南都记者，去年12月以来就已经开展各岗位招聘，涉及技术、产品、行业运营、BD多个岗位，其中涉及商家业务拓展、运营的岗位占约为4成，运营岗大概占26%，技术岗大概占14%。此前，飞猪还扩大了技术团队规模。据透露，目前，技术团队的员工数量已经比2020年初翻了一倍。

去哪儿网首席执行官陈刚谈到：“三年疫情让很多供应商退出了行业，飞机从趴窝到日常飞行，酒店的员工重新招聘，都需要时间，我们的职责不只是卖机票，卖酒店，更主要是提供服务履约的保障。可以预见的是今年的海外旅行质量将是我们巨大的挑战，2023年，要提供更低的价格、更好的服务，保证服务质量是重中之重。”

中国旅游研究院院长戴斌认为，创下疫情以来新高的春节假日旅游市场，为2023年的旅游经济奠定了“高开稳走”的新局，但经历三年的亏损失血而熬到今天的市场主体，不可能一个春节假期就满血复活，而是需要更长时间的休养生息。要发挥职业教育、专业培训、技术评级等人才激励的政策作用，促进员工回流返岗。保持旅游市场稳步增长、提升游客满意度和消费预期、释放更多的投资信心，仍然是财政、金融、社会保障和旅游产业政策的重要目标和关键指标。

（文章来源：南方都市报·湾财社）

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