“人工智能的快速发展，为资本市场、上市公关策略带来了深度影响。”3月10日，在一场针对东莞上市企业、拟上市企业舆情管理的专题培训会上，一位财关人士如是说。

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来到互联网3.0时代，随着新兴技术的不断更迭，使网络在连接一切、覆盖一切的同时，也成为了各类舆情演变发酵的主场，而上市企业的舆情则更为汹涌。相关舆情一旦处理不当，就将形成危机事件，为企业发展带来极为不利的影响。面对网络舆情，上市公司如何“化危为机”？

为切实提升东莞市上市企业、拟上市企业应对舆情风险能力，进一步强化上述企业的舆情管理，3月10日，由东莞市金融工作局、东莞市委网信办指导，南方财经全媒体集团协同东莞市上市公司协会举办的“东莞市上市企业舆情管理专题培训会”召开，邀请财关公司资深人士、主流财经媒体资深从业人员、舆情监测管理行业专家、法务人员、信保行业相关人士，为东莞上市企业、拟上市企业舆情应对出谋划策。

当前，上市公司媒体舆情演变呈现六大趋势。一是再融资、重组成为新的危机高发带。二是资本市场股价变动进一步触发危机升级。三是舆情被引爆后将被持续性成为舆情热点。四是利用舆论危机成为做空机构的手段之一。五是板块性危机、区域性危机、行业集体性危机和个体性危机结合。六是不当沟通容易引发二次危机，舆情环境演变日趋复杂。

当下，东莞上市企业和后续拟上市企业，也面临着品牌传播和舆情应对的难题。

东莞市金融工作局相关负责人告诉南方财经全媒体记者，互联网3.0时代，媒体生态和舆情环境不断变化，对于东莞58家A股上市公司、300多家存量上市后备企业而言，如何做好舆情管理，提高舆情预警能力，化舆情危机为企业品牌形象传播转机，实现正面价值传递，是上市企业和拟上市企业的“必修课”。

南方财经全媒体记者了解到，本次舆情管理专题培训会主要围绕企业上市前后舆情预防和事前公关、舆情公关中的工具和技术应用以及舆情中的控制、舆情事件背后的应收账款安全等多个维度展开。

价值在线财关子公司合伙人兼首席执行官袁钰婕认为，随着人工智能相关应用的不断推出，在提高新闻报道和采写效率、提高用户满意度和粘性的同时，也可能带来虚假新闻、隐私和安全等诸多风险。“作为上市企业，一定要主动研究新物种带来的变革”。

作为媒体从业人员，南方财经全媒体集团相关负责人则就资本市场的一些热点话题对东莞上市企业提出舆情处理建议。该负责人表示，企业在前期阶段需注意风险排查和舆情监测，出现重大舆情关键要及时回应，回应内容要专业、态度需诚恳且要注意防止次生灾害。此外，企业在舆情处置过程中，尤其需要注意实时调整应对策略，事后进行舆情修复，以平息重大舆情带来的不利影响。

本次专题培训会也受到全市上百家企业的关注和一致好评。慕思股份公关经理李先生表示，作为一家东莞本土上市公司，慕思要寻求高质量发展，需要不断提升应对舆情风险的能力。此次专题培训会针对性和实用性非常强，对于慕思未来不断引领行业变革有很大帮助。

东莞市智赢智能装备有限公司董事会秘书谭晓鹏认为，此次东莞市金融工作局带来的这场舆情管理专题培训会对企业而言正当时。“我们作为一家上市后备企业，目前正在全力冲刺上市，急需要提升舆情管理能力，本场培训会我们可以说是收获颇丰，受益匪浅。”

（文章来源：21世纪经济报道）

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