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近年来，河南省南召农商银行积极贯彻落实关于金融支持乡村振兴的决策部署，坚定根植农村、心系农业、服务农民的决心，将自身经营与乡村振兴发展一体推进，进一步将支农“政策下沉、措施下沉、人员下沉、服务下沉”四下沉，全力以赴支持乡村振兴战略实施。截至日前，该行各项贷款余额达68亿元，其中涉农贷款占比达98%。

做好金融服务的“引领者”。该行秉持“服务至上”理念，按照为不同层次客户提供无差异化的服务方针，一方面，着力优化柜面服务。制定文明服务考核办法，成立督查办公室，通过定期与不定期、现场与非现场检查相结合的方式对各网点文明柜面服务情况进行检查指导，同时聘请外部专业公司对全辖柜员进行全方位的规范化服务及岗位职责培训，使员工熟练掌握本岗位的服务流程和标准。另一方面，优化渠道服务。根据往年电子机具布放情况，优化安装策略，重点挑选新增服务点，有针对性布放，将原本难以触及的村庄纳入电子银行服务范围，实现全覆盖，同时大力推广手机银行、网上银行、金燕e贷等自助渠道，使农户实现足不出户就可办理各项基础业务。此外，该行优化信贷服务。针对贷款用途为种植养殖业生产、农副产品加工转化等涉农小微贷款，在利率给予优惠的基础上，精简办贷手续、压缩审批时间、简化办贷流程、提升办贷效率，使贷款资金能快速发放到农户手中。

做好普惠金融的“践行者”。该行充分发挥点多面广，服务半径大优势，以基层营业网点为主阵地，依托村居宣传栏、微信公众号等载体，积极推进金融知识进村居、进集市、进广场，传播信用文化。同时，加强农村地区金融消费者权益保护，组织各网点工作人员走村入户，通过发放宣传单页、开设“金融讲堂”等形式，宣讲征信、理财、融资、反假币等与老百姓息息相关的金融知识，倡导科学合理的金融消费理念，推动家风乡风建设，为乡村振兴提供文化支撑。

做好产品创新的探索者。该行始终把产品创新视为支农的重点，以满足不同乡镇、不同产业的农户对金融资金的需求。该行以信贷管理部、零售金融部为创新研发部门，一方面组织人员到先进银行进行对标学习，开阔思维，升级观念，吸取借鉴先进银行好的贷款政策与经验。另一方面通过组织人员多频次、多区域的走访、调研，发现挖掘各乡镇特色产业，探索特色贷款创新的可能性，尽量为不同产业量身定制不同种类的贷款产品。经过多年的培育和发展，先后创新推出了香菇贷、花生贷、农家乐贷、林权抵押贷款等农贷产品。

（文章来源：证券日报）

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